Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk

Günlük hayatın olağan akışında satın alınan mal ve hizmetlere ilişkin pek çok uyuşmazlık tüketici mahkemelerinin ve tüketici hakem heyetlerinin önüne tüketiciler tarafından götürülmektedir. 30 Temmuz 2020’de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na eklenen 73/A maddesi Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklardan parasal sınırı 10.390 Türk Lirası üzerine ile  konusu para ile belirlenemeyen tüketici uyuşmazlıklarını dava açılmadan önce arabuluya başvurma zorunluluğu getirilmiştir.

6502 Sayılı Kanun 73/A maddesi aşağıda yer alan istisnaları dava şartı arabuluculuk kapsamı dışında bırakmıştır.

a) Tüketici hakem heyetinin görevi kapsamında olan uyuşmazlıklar
b) Tüketici hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlar
c) ihtiyati tedbir kararı alınmasına veya hukuka aykırı durumun tespiti, önlenmesi veya durdurulması taleplerine ilişkin davalar
ç) Üretimin veya satışın durdurulması ve malın toplatılmasına ilişkin davalar
d) Tüketici işlemi mahiyetinde olan ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklardır.

Tüketici hukukunun gerektirdiği teknik bilgiyi haiz uzman arabulucularımızla gerek dava şartı gerekse ihtiyari arabuluculuk süreçlerini başarılı şekilde yönetmekteyiz.